Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của 55b6, bao gồm quyền lợi tài khoản, phạm vi truy cập theo quy định địa phương và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản minh bạchQuyền lợi rõ ràngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
55b6 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc cần khiếu nại về một giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong giờ hành chính và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các trường hợp phức tạp.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trong tài khoản là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn trong giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi pháp lý qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Tài liệu tài khoản Lịch sử giao dịch đầy đủ và bản sao điều khoản luôn có trong mục Tài khoản của bạn, có thể truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 55b6 được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề với tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Nếu vùng của bạn được phép, bạn có thể đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money như bình thường.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 2 ngày và hoàn thành xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét trong vòng một ngày làm việc.