Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản 55b6 của bạn

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản 55b6 — từ điều kiện đăng ký, quyền và nghĩa vụ của bạn, đến cách chúng tôi xử lý thanh toán và yêu cầu hỗ trợ.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột tài khoản mỗi người dùngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản theo thông báo
55b6 Quy định dành cho tài khoản 55b6 của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn đóng tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 — chọn kênh phù hợp với bạn bên dưới.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phản hồi thường trong vài phút, phù hợp để xử lý nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — đặc biệt khi cần xác nhận bằng văn bản về thay đổi điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc quy trình đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Tra cứu câu trả lời về điều khoản thanh toán, xác minh danh tính và quyền tài khoản ngay trong phần hỗ trợ trên điện thoại — không cần chờ nhân viên.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn ra sao

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản dịch vụ — không phải tùy chọn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả trên điện thoại lẫn khi truy cập trình duyệt máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo đúng thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình, trừ thông tin bắt buộc lưu theo luật.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xem lại dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc với xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản tài khoản 55b6

Những câu hỏi dưới đây là các vấn đề người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — về quyền tài khoản, thanh toán, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Không. Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản đã công bố.

Cần. Thông tin định danh trên tài khoản 55b6 phải trùng với tên chủ ví thanh toán. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ được giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng. Tiếp tục đăng nhập sau ngày thông báo có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại. Sau khi hoàn tất, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ đã công bố trong điều khoản.